Товары надлежащего качества, которые относятся к швейным и трикотажным изделиям, бельевым изделиям, а также к предметам личной гигиены (шелковые резинки и маски) не подлежат возврату или обмену.

Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

Клиент может осуществить возврат в случае получения товара ненадлежащего качества, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.